Sıkça Sorulan Sorular

Kiralama sözleşmesinde en önemli noktalar; sözleşme süresi, aylık sabit ücretin kapsamı (toner, drum, servis ve yedek parça dahil mi), sayfa başı ek ücretler, cayma koşulları ve yenileme şartlarıdır. Bizim sözleşmelerimizde tüm sarf malzemeleri ve teknik servis ücrete dahildir, gizli maliyet bulunmaz. Minimum sözleşme süremiz genellikle 12 aydır ancak ihtiyaca göre esnek dönemler de sunuyoruz.

İhtiyacınızı belirlemek için mevcut faturalarınızı veya ortalama aylık baskı adedinizi kontrol edebilirsiniz. Küçük ofisler için 1.000-3.000 sayfa/ay, orta ölçekli işletmeler için 5.000-10.000 sayfa/ay, büyük kurumlar için 15.000 sayfa/ay ve üzeri paketlerimiz mevcuttur. Ayrıca sayfa başı ödeme modelimizle sadece kullandığınız kadar ödeyebilirsiniz. Ücretsiz keşif ile en uygun paketi belirliyoruz.

Arıza durumunda hemen teknik destek ekibimize bildirim yaparsınız. İstanbul genelinde en geç 4 saat içinde yerinize ulaşarak müdahale ediyoruz. Çoğu arıza aynı gün içinde çözülür. Eğer cihazınız uzun süreli onarım gerektiriyorsa, geçici olarak yedek cihaz tedarik ederiz. Tüm onarım ve yedek parça masrafları kiralama ücretinize dahildir.

Standart kiralama sözleşmelerimiz 12 aylıktır. 24 ve 36 ay gibi uzun dönemli sözleşmelerde aylık ücret avantajı sağlıyoruz. Erken cayma durumunda, kalan ayların belirli bir yüzdesi yansıtılabilir ancak bu oranlar sözleşme başında net olarak belirtilir. Esnek dönemsel kiralama seçeneğimizle 3-6 ay gibi kısa süreli çözümler de sunuyoruz.

Evet, hem siyah-beyaz hem de renkli fotokopi makineleri kiralayabilirsiniz. Renkli cihazlarımız özellikle pazarlama departmanları, reklam ajansları ve eğitim kurumları için idealdir. Renkli baskı maliyetleri siyah-beyaza göre daha yüksektir ancak kiralama modelimizde renkli baskılar için de rekabetçi sayfa başı fiyatlar sunuyoruz.

Fotokopi makineleri genellikle A3 boyutuna kadar büyük hacimli baskı, tarama ve kopyalama işlemleri için tasarlanmıştır. Yazıcı kiralama ise genellikle A4 formatında, masaüstü veya departman bazlı kullanım için idealdir. Yazıcılar daha kompakttır ve düşük-orta hacimli baskı ihtiyaçları için uygundur. İhtiyacınıza göre her iki seçeneği de size özel kombinleyebiliyoruz.

Cihaz teslimatında kurulum ve ağ yapılandırması tamamen ücretsiz olarak uzman teknisyenlerimiz tarafından yapılır. Kablolu veya kablosuz ağ bağlantısı, IP yapılandırması, paylaşımlı kullanım ayarları ve gerekli sürücü kurulumları bizim tarafımızdan gerçekleştirilir. Ayrıca personelinize temel kullanım eğitimi de veriyoruz.

Evet, ihtiyaçlarınız değiştiğinde veya daha üst özellikli bir modele geçmek istediğinizde mevcut sözleşmenizi güncelleyerek cihazınızı yenileyebilirsiniz. Özellikle uzun dönemli sözleşmelerde teknoloji yenileme opsiyonu sunuyoruz. Bu sayede her zaman güncel teknolojiye sahip cihazları kullanabilirsiniz.

Stok durumuna bağlı olarak standart teslimat süremiz 1-3 iş günüdür. Acil ihtiyaç durumlarında aynı gün teslimat seçeneğimiz de mevcuttur. Kurulum ve eğitim dahil olmak üzere tüm süreç tek seferde tamamlanır. İstanbul genelinde tüm ilçelere hızlı teslimat yapabiliyoruz.

Yetkili olmayan kişiler tarafından yapılan bilinçsiz toner dolumu cihaz garantinizi geçersiz kılabilir. Ancak Bilgiteknik olarak uzman teknisyenlerimizle yaptığımız toner ve kartuş dolum işlemleri, doğru yöntemler ve kaliteli toz kullanılarak gerçekleştirildiği için cihazınıza zarar vermez. Kyocera yetkili servisi olarak orijinal ve kaliteli dolum hizmeti sunuyor, garantinizi koruyoruz.

Toner dolumu, yeni kartuş satın almaya göre %50-70 oranında daha ekonomiktir. Özellikle yüksek hacimli baskı yapan işletmeler için dolum çok daha avantajlıdır. Ancak drum ünitesi gibi parçaların belirli aralıklarla değişmesi gerekebilir. Biz hem dolum hem de yeni kartuş seçeneklerini sunarak size en uygun maliyetli çözümü öneriyoruz.

Kyocera, Canon, HP, Samsung, Brother, Epson, Lexmark, Ricoh ve daha birçok markanın toner ve kartuşlarına dolum hizmeti veriyoruz. Ayrıca orijinal ve yüksek kaliteli muadil tonerler de temin ediyoruz. Hangi marka/model olursa olsun, cihazınıza uygun en kaliteli dolum malzemesini kullanıyoruz.

Standart toner dolum işlemi ortalama 15-30 dakika sürmektedir. Teknisyenlerimiz ofisinize gelerek dolum işlemini yerinde yapabilir. Böylece cihazınızı dışarı göndermek zorunda kalmaz ve iş sürekliliğiniz aksamaz. Toplu dolum taleplerinde ise önceden randevu alarak planlama yapıyoruz.

Evet, tüm fotokopi ve yazıcı kiralama paketlerimizde toner, drum ve diğer sarf malzemeleri aylık kira ücretine dahildir. Toner bittiğinde sadece bizden talepte bulunmanız yeterlidir. Ücretsiz olarak değişim sağlıyoruz. Bu sayede bütçenizi sürpriz toner masraflarıyla zorlamak zorunda kalmazsınız.

Teknik servis ekibimiz İstanbul genelinde tüm ilçelerde hizmet vermektedir. Avrupa ve Anadolu yakası fark etmeksizin her noktaya ulaşıyoruz. Ayrıca İstanbul dışındaki müşterilerimiz için de telefon ve uzaktan bağlantı desteği sağlıyor, gerektiğinde kargo ile hızlı çözüm üretiyoruz. Maksimum müdahale süremiz İstanbul'da 4 saattir.

Evet, kiralama sözleşmemiz kapsamında düzenli periyodik bakım hizmeti sunuyoruz. Cihazınızın ömrünü uzatmak ve arıza riskini minimize etmek için 3 ayda bir veya kullanım yoğunluğuna göre belirlenen aralıklarla bakım yapıyoruz. Bakım sırasında drum, silindir, fırın gibi kritik parçalar kontrol edilir ve gerekiyorsa değiştirilir.

Arıza bildirimlerinizi telefon, WhatsApp, e-posta veya web sitemiz üzerinden 7/24 yapabilirsiniz. Mesai saatleri içinde bildirilen arızalara en geç 4 saat içinde müdahale ediyoruz. Hafta sonu ve resmi tatillerde de acil durumlar için ulaşabileceğiniz destek hattımız mevcuttur. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışarak arızanızı en kısa sürede çözüme kavuşturuyoruz.

Kiralama müşterilerimiz için tüm servis ve bakım hizmetleri ücretsizdir. Arıza durumunda işçilik, yedek parça ve sarf malzemeleri dahil hiçbir ek ücret talep etmiyoruz. Garanti dışı cihazlar için de uygun fiyatlı servis hizmeti sunuyoruz. Yaptığımız tüm onarımlar belirli bir süre garanti kapsamındadır.

Kyocera yetkili servis olarak orijinal yedek parça kullanımı, fabrika eğitimi almış sertifikalı teknisyenler, güncel yazılım ve firmware desteği, doğrudan üretici garantisi gibi önemli avantajlara sahibiz. Bu sayede Kyocera cihazlarınız en yüksek performansta çalışır ve beklenmedik arızalar minimuma iner. Ayrıca Kyocera'nın kampanya ve yeniliklerinden ilk siz haberdar olursunuz.